Políticas de reembolso

A Editora Eldur está comprometida em garantir a satisfação de seus clientes. Esta política de reembolso descreve as condições e procedimentos para solicitar reembolsos, tanto para eBooks quanto para futuros livros físicos.

Natureza Digital dos eBooks: Devido à natureza digital dos eBooks, não oferecemos reembolsos ou devoluções para produtos digitais após a compra e download. Recomendamos que os clientes verifiquem os detalhes do eBook antes de completar a compra.

Exceções: Em casos excepcionais, como problemas técnicos que impedem o acesso ao eBook, entre em contato conosco através do e-mail [seu-email@editorafgc.com]. Analisaremos o caso e faremos o possível para resolver o problema.

Condições de Reembolso: Quando começarmos a oferecer livros físicos, aceitaremos devoluções e reembolsos nas seguintes condições:

O livro deve estar em sua condição original, sem danos ou marcas de uso.

A solicitação de devolução deve ser feita dentro de 7 dias após o recebimento do livro.

Processo de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@editoraeldur.com com o número do pedido e os detalhes da compra. Forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o livro devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original dentro de um período específico.

eBooks: Para eBooks, caso você encontre um erro técnico ou outro problema que impeça a leitura, por favor, entre em contato conosco. Faremos o possível para corrigir o problema ou fornecer um eBook substituto.

Livros Físicos: Se você receber um livro físico defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente com fotos do dano e os detalhes do pedido. Enviaremos um substituto sem custo adicional ou emitiremos um reembolso completo.

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Reembolso ou precisar de assistência com uma solicitação de reembolso, entre em contato conosco através do e-mail contato@editoraeldur.com. Estamos aqui para ajudar a garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.